Algemene verkoopsvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30/09/2026

Artikel 1 – Wie zijn wij

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via www.kingselectronics.be.

De webshop wordt uitgebaat door:

Heidi Goddyn, eenmanszaak, handelend onder de naam King’s Electronics Import
Koning-Albertlaan 106, 9080 Lochristi, België
Ondernemingsnummer: 0808.830.837
Btw-nummer: BE 0808.830.837
E-mail: info@kingselectronics.be
Telefoon: +32 9 355 91 18

We hebben geen winkel met openingsuren. Een bezoek of afhaling in Lochristi kan enkel na telefonische afspraak.

In deze voorwaarden bedoelen we met “je” de koper. Een consument is een koper die niet koopt voor zijn beroep of onderneming. Voor zakelijke klanten gelden ook de bijzondere regels in artikel 13.

Artikel 2 – Aanbod, prijzen en productinformatie

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De verzendkosten zie je apart, vóór je de bestelling bevestigt.

We kunnen onze prijzen op elk moment aanpassen. Voor een bestelling die je al geplaatst hebt, geldt altijd de prijs die je zag op het moment van bestellen.

Bij een prijsvermindering vermelden we als vorige prijs de laagste prijs die we in de 30 dagen voordien voor dat product vroegen.

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto’s geven het product zo goed mogelijk weer, maar kleine verschillen in kleur of verpakking zijn mogelijk. Het product dat je ontvangt, moet wel overeenstemmen met de beschrijving op de webshop.

Een duidelijke, kennelijke vergissing in het aanbod (bijvoorbeeld een foute prijs die iedereen als fout herkent) bindt ons niet. In dat geval nemen we contact met je op en kan je de bestelling kosteloos annuleren.

Artikel 3 – Bestellen

Je bestelling is definitief zodra je op de knop “Bestellen en betalen” klikt. Vóór je bestelt, zie je een overzicht van de producten, de totale prijs en de verzendkosten, en kan je fouten nog verbeteren.

Na je bestelling krijg je een bevestiging per e-mail, met de informatie over je herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping.

Is een product toch niet meer leverbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je kiest dan zelf of je wacht, een ander product kiest of je geld terugkrijgt. Heb je al betaald, dan betalen we je binnen 14 dagen terug.

Artikel 4 – Betalen

Welke betaalmethoden je kan kiezen, hangt af van hoe je je bestelling ontvangt:

Bij het afrekenen zie je alleen de betaalmethoden die bij je gekozen levering horen. Andere combinaties zijn niet mogelijk.

Betaal je online, dan verzenden we na ontvangst van je betaling. Online betalingen worden verwerkt door onze betaalproviders; wij krijgen je kaartgegevens niet te zien.

Artikel 5 – Levering en verzendkosten

We leveren alleen in België, met bpost.

Levertermijn: we verzenden binnen 1 werkdag na je bestelling (bij online betalen: na ontvangst van je betaling). Bpost levert meestal binnen 1 tot 3 werkdagen. Je krijgt een e-mail met een trackingcode zodra je pakje vertrekt.

Verzendkosten: € 5,49 per bestelling. Vanaf € 150 verzenden we gratis (niet bij rembours: dan altijd € 9,99).

Afhalen: gratis in Lochristi, na telefonische afspraak via +32 9 355 91 18. Je betaalt cash bij afhaling.

Kunnen we een deel van je bestelling pas later leveren, dan betaal je voor die nalevering geen extra verzendkosten.

Lukt het niet om binnen de afgesproken termijn te leveren, dan laten we je dat meteen weten. Zonder andere afspraak leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Leveren we niet op tijd, dan mag je ons een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan mag je de bestelling annuleren en betalen we alles terug binnen 14 dagen.

Controleer je pakje bij ontvangst. Is de verpakking zichtbaar beschadigd, meld dat dan zo snel mogelijk, liefst met een foto.

Meer uitleg vind je op onze pagina Verzending en levering.

Artikel 6 – Risico

Het risico op verlies of beschadiging gaat pas naar jou over op het moment dat jij (of iemand die je aanduidt, maar niet de vervoerder) het pakje ontvangt.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument mag je je aankoop binnen 14 dagen herroepen, zonder een reden te geven. Die 14 dagen beginnen de dag nadat jij (of iemand die je aanduidt) het product ontvangt. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart geleverd worden, dan begint de termijn bij de ontvangst van het laatste product.

Hoe herroep je? Laat ons binnen de 14 dagen duidelijk weten dat je de aankoop herroept, met je bestelnummer. Dat kan:

• via de knop hier de overeenkomst herroepen (online formulier, met automatische ontvangstbevestiging);
• per e-mail naar info@kingselectronics.be;
• met het modelformulier onderaan deze voorwaarden (dat is niet verplicht).

Je krijgt van ons een ontvangstbevestiging per e-mail.

Terugsturen: stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar King’s Electronics Import, Koning-Albertlaan 106, 9080 Lochristi, België. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Stuur het product goed verpakt terug, liefst met een trackingcode. Steek bij voorkeur ons ingevulde retourformulier (PDF) of minstens je bestelnummer in het pakje. Je mag het product ook zelf terugbrengen in Lochristi, na telefonische afspraak.

Terugbetaling: we betalen het volledige aankoopbedrag van de teruggestuurde producten terug. We betalen ook de oorspronkelijke verzendkosten terug (tot € 5,49, het bedrag van de standaardverzending). Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen we de verzendkosten terug in verhouding tot de waarde van de teruggestuurde producten. We betalen terug binnen 7 werkdagen nadat we het product ontvangen hebben, en in elk geval binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je bewijst dat je het teruggestuurd hebt.

We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte. Betaalde je bij levering (rembours) of cash bij afhaling, of kan het niet via hetzelfde betaalmiddel, dan storten we het bedrag op je rekening. Je krijgt geen tegoedbon, en terugbetalen kost je niets.

Behandeling van het product: je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, of is het beschadigd, dan mogen we een waardevermindering aanrekenen.

Meer uitleg, met een rekenvoorbeeld, vind je in ons retourbeleid.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om teruggestuurd te worden, als de verzegeling na de levering verbroken is. Bij welke producten dat zo is, vermelden we duidelijk op de productpagina.

Ongeopend en nog verzegeld kan je ze wel binnen 14 dagen terugsturen.

Koopjes en producten in promotie kan je gewoon terugsturen, net als andere producten.

Artikel 9 – Wettelijke garantie

Als consument heb je op elk product 2 jaar wettelijke garantie vanaf de levering. Die garantie geven wij als verkoper, ook als de fabrikant zelf een garantie geeft.

Duikt er binnen die 2 jaar een gebrek op, dan wordt vermoed dat het al bestond bij de levering, tenzij we het tegendeel bewijzen.

Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het vastgesteld hebt, per e-mail aan info@kingselectronics.be, met je bestelnummer en liefst een foto of korte beschrijving. Stuur het product niet zomaar terug: we laten je eerst weten hoe je het best terugstuurt.

Je hebt dan recht op herstelling of vervanging, kosteloos (ook de verzendkosten) en binnen een redelijke termijn. Lukt dat niet, dan heb je recht op een prijsvermindering of, bij een ernstig gebrek, op ontbinding van de koop en terugbetaling.

De wettelijke garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, een ongeval, normale slijtage of verbruiksartikelen die normaal opgebruikt worden (zoals batterijen of elektrodes na gebruik).

We geven geen eigen commerciële garantie bovenop de wettelijke garantie. Geeft de fabrikant een extra garantie, dan vermelden we dat bij het product.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een fout of tekortkoming van onze kant, binnen de grenzen van de wet. Tegenover consumenten beperken we onze aansprakelijkheid nooit meer dan de wet toelaat.

We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van een product of door het niet volgen van de handleiding.

Artikel 11 – Overmacht

Kunnen we een bestelling niet of niet tijdig uitvoeren door omstandigheden buiten onze wil die we redelijkerwijs niet konden voorzien of vermijden (bijvoorbeeld brand, overstroming, een algemene staking bij de vervoerder of een beslissing van de overheid), dan is dat overmacht. We laten je dat meteen weten.

Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen jij en wij de bestelling annuleren. Wat je al betaald hebt, betalen we dan binnen 14 dagen terug.

Artikel 12 – Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Stuur een e-mail naar info@kingselectronics.be met je bestelnummer en een korte beschrijving. We antwoorden binnen 5 werkdagen.

Raken we er samen niet uit, dan kan je als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel – www.consumentenombudsdienst.be.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Als consument behoud je altijd de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont, en kan je een geschil voorleggen aan de rechtbank die daarvoor wettelijk bevoegd is.

Artikel 13 – Bijzondere regels voor zakelijke klanten

Koop je voor je beroep of onderneming (bijvoorbeeld met vermelding van een btw-nummer), dan gelden ook deze regels:

• Het herroepingsrecht (artikel 7 en 8) geldt niet. Wil je toch iets terugsturen, neem dan eerst contact met ons op.
• De wettelijke garantie voor consumenten (artikel 9) geldt niet. Voor verborgen gebreken gelden de algemene regels van het Burgerlijk Wetboek. Zichtbare gebreken of een foute levering meld je binnen 8 dagen na levering.
• Klachten over een factuur meld je schriftelijk binnen 8 dagen na de factuurdatum.
• Het risico gaat over op het moment dat we het pakje aan bpost overhandigen.
• We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals winstderving of productieverlies. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van het betrokken product.
• Geschillen worden uitsluitend beslecht door de ondernemingsrechtbank van Gent, afdeling Gent.

Artikel 14 – Privacy

We gebruiken je persoonsgegevens alleen om je bestelling te verwerken en te leveren, en zoals uitgelegd in ons privacybeleid.

Artikel 15 – Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden altijd de voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat je bestelde.

Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping