Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 28/09/2026

Niet tevreden of van gedacht veranderd? Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Hieronder lees je hoe je een product terugstuurt en wanneer je je geld terugkrijgt.

Is je product defect? Lees dan verder bij Defect product of garantie. Dat is geen gewone retour.

In het kort

• 14 dagen om je aankoop te herroepen, zonder reden
• Daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou
• Je krijgt het aankoopbedrag terug, plus de oorspronkelijke verzendkosten (bij een gedeeltelijke retour naar verhouding)
• Terugbetaling binnen 7 werkdagen na ontvangst van het product

Stap 1 – Laat het ons weten binnen 14 dagen

De 14 dagen beginnen de dag nadat je het product ontvangen hebt. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart geleverd worden, dan tellen de 14 dagen vanaf het laatste product.

Je kan herroepen op twee manieren:

• per e-mail naar info@kingselectronics.be, met je bestelnummer en welk product je terugstuurt
• met het modelformulier onderaan deze pagina

Je krijgt van ons een ontvangstbevestiging per e-mail.

Stap 2 – Stuur het product terug binnen 14 dagen

Download ons retourformulier (PDF), vul het in en steek het in je pakje. Zo kunnen we je retour snel verwerken.

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding naar:

King’s Electronics Import
Koning-Albertlaan 106
9080 Lochristi
België

Enkele tips:

• Verpak het product goed, liefst in de originele verpakking, met alle toebehoren en de handleiding.
• Steek het ingevulde retourformulier in het pakje, of minstens je bestelnummer.
• Verstuur met een trackingcode en bewaar je verzendbewijs.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Wil je het product liever zelf terugbrengen in Lochristi? Dat kan, na een telefonische afspraak via +32 9 355 91 18.

Stap 3 – Je krijgt je geld terug

We betalen terug:

• het volledige aankoopbedrag van de teruggestuurde producten;
• de oorspronkelijke verzendkosten (tot € 5,49, het bedrag van de standaardverzending). Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen we de verzendkosten terug in verhouding tot de waarde van de teruggestuurde producten.

Voorbeeld: je bestelt voor € 100 en betaalt € 5,49 verzendkosten. Je stuurt een product van € 40 terug. Dat is 40 % van je bestelling, dus je krijgt € 40 + € 2,20 (40 % van € 5,49) = € 42,20 terug. Werd je bestelling gratis verzonden (vanaf € 150), dan zijn er geen verzendkosten om terug te betalen.

We betalen terug binnen 7 werkdagen nadat we het product ontvangen hebben. In elk geval betalen we terug binnen 14 dagen na je melding, maar we mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je bewijst dat je het verstuurd hebt.

Je krijgt je geld terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde. Betaalde je bij levering (rembours) of cash bij afhaling, of kan het niet via hetzelfde betaalmiddel, dan storten we het bedrag op je rekening. Je krijgt geen tegoedbon, en terugbetalen kost je niets.

Mag ik het product uitpakken?

Ja. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, om te zien of het is wat je verwacht.

Gebruik je het meer dan daarvoor nodig is, of is het beschadigd of onvolledig, dan mogen we een deel van het bedrag inhouden voor de waardevermindering.

Wat kan je niet terugsturen?

Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet teruggestuurd kunnen worden, als je de verzegeling na levering geopend hebt. Bij welke producten dat zo is, staat duidelijk op de productpagina.

Zolang de verzegeling intact is, kan je ze wel terugsturen.

Koopjes en producten in promotie kan je gewoon terugsturen, net als andere producten.

Defect product of garantie

Is je product defect of werkt het niet zoals het hoort? Dan heb je als consument 2 jaar wettelijke garantie vanaf de levering. Dat is geen herroeping, en de regels hierboven over retourkosten gelden dan niet.

• Meld het gebrek binnen 2 maanden nadat je het vastgesteld hebt, per e-mail aan info@kingselectronics.be, met je bestelnummer en liefst een foto of korte beschrijving.
• Stuur het product niet zomaar terug: we laten je eerst weten hoe je het best terugstuurt.
• De herstelling of vervanging is voor jou kosteloos, ook de verzendkosten.

Is je pakje beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Meld het zo snel mogelijk, liefst met een foto. Meer daarover lees je op onze pagina Verzending en levering.

Zakelijke klanten

Kocht je voor je beroep of onderneming? Dan geldt het herroepingsrecht niet. Wil je toch iets terugsturen, neem dan eerst contact met ons op. Zie ook artikel 13 van onze algemene verkoopsvoorwaarden.

Vragen?

Mail naar info@kingselectronics.be of bel +32 9 355 91 18. We antwoorden binnen 1 à 2 werkdagen.

Modelformulier voor herroeping